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免運費,反而讓消費者願意花更多錢

為了湊免運費,美國人現在必須平均花上82 美金才能達到免費的門檻,而在去年,根據跟踪113 家電商的數據,這個數字是76 美元。也就是說,為了湊免費,人們必須花比以往更多的錢。亞馬遜可能是其中一個很大的推動力量,去年年底,亞馬遜將免費送貨的購物額度由25美元提高到35美元,同時將旗下的可以提供免費兩日達的Prime會員服務費由79美元提升到99美元。根據《華爾街日報》的統計,各家電商對免費送貨的最低購物額度並不一致,有的甚至沒有門檻,而有的則高達一兩百美元。不只是亞馬遜,BestBuy在今年也將免費送貨的門檻提升10美元,其中用意自然是促使消費者買更多的東西。

美國乃至世界最大的快遞公司UPS 的零售市場總監Bala Ganesh 說:

“免費送貨不是免費的,自然有人為它付帳。”

去年,亞馬遜花費在運送貨物的費用高達66.4 億美元,但是帳面上收取的運費只有31 億美元,剩餘的35.4 億是誰來付帳呢?

可以說,免費送貨是電商早期經常被使用的臨時性行銷,但是卻培養起來了消費者的使用習慣。市場調查機構comScore 一項根據5800 名網購者的調查顯示,有一半的人曾經因為所購貨物總價沒有達到免費送貨的額度而選擇取消訂單。在電商這邊,投資公司William Blair 分析師Mark Miller 列舉的數據表明,已經已有90% 的線上零售商提供了不同種類的免費送貨服務,在兩年前,這一比例還停留在65 %。

更驚人的數字是,人們為了湊免運真是發揮畢業後最佳的數學水準,美國93% 的網購者表示自己曾經為了免運而選購其他額外的商品湊數,或者選擇更慢的送貨方式。

對於線上零售商們而言,免運費仍是促進銷量的首選方法。和亞馬遜競爭漸漸激烈起來的Target宣佈一個節日特例促銷,自10月22日到12月20日,所有運費全面,沒有額度限制。相較之下,在平時,因為有50美元起免費送貨和Target聯名信用卡付款等方式的存在,Target送出的三分之二貨物其實也是免運費的,不過不設限的免費送貨是一次大膽的嘗試,這將給物流帶來非常大的壓力,許多人可能一次只會選購一件便宜的小商品。

用免運費來吸引用戶多買東西效果也是非常明顯的,今年9 月,那些免運費的訂單均價在124 美元,多件商品一起購買的客單價要明顯高於單件購買。Jim Hassee,一位60 歲的老人說,他總是為了免運費而湊單,最近一次,他買了45 美元的咖啡,但是他卻只想買一罐而已。

不過也有零售商反其道行之,GNC Holdings 今年取消99 美元免費送貨的服務,改為每單都收取3.99 美元的運費,他們的邏輯是,用戶看到無論如何都要收取運費,就想著一次性多買一些。相應的,各大零售商們上調免運門檻的背後,像是UPS 和FedEx 近來開始慢慢上漲運費了,額度由3% 到5% 不等。很明顯的,這些費用都被一點一點地分攤到了慢慢提高的單次訂單價格中去,免運費是優惠,更像是一個不得不跳的陷阱。

出處:免運費,反而讓消費者願意花更多錢

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用 Google Analytics 工具輕鬆找出是誰在逛你的網站?

(圖片來源:Panayotis Vryonis CC Licensed)
在經營網站的時候,若不能準確得知到底有哪些人來過你的網站,想必是件懊惱的事吧,況且做網站分析還需要花大筆預算才能,不過由 Google 在2005年所推出的網站分析工具 Google Analytics,能讓一般使用者自己做網站分析,目前已有不少網路開發者、企劃人員或是行銷人員應用它來做相關的流量追蹤與分析,它可以用來追蹤業務成果, 並提供我們做改善應用程式的參考依據。

Google Analytics 利用「網頁標記」(Page Tags)來收集資料,你只要把「網頁標記」放在你想追蹤的網頁上即可,而這段語法被稱為 GATC(Google Analytics Tracking Code)。只要有訪客從網站伺服器要求網頁時,資料收集程序就會被觸發,伺服器會將訪客所要求的網頁送回訪客的瀏覽器;當瀏覽器處理資料時,會再連線到其他伺服器,取得此網頁上的其它內容。當訪客的瀏覽器處理到 GATC,程式碼會開始執行,GATC 就會找出訪客戶的相關屬性和瀏覽環境,像是該訪客來過本網站幾次、從哪裡來、所使用的作業系統 / 瀏覽器等。

資料收集完成後,GATC 會設定 cookies,cookies 會儲存訪客的資訊,並在訪客電腦上建立 cookies,GATC 就會把訪客的資料送回 Google Analytics 伺服器。Google Analytics 伺服器會把資料轉換成欄位,欄位會再轉換成維度,最後,這些資料會存入資料庫。當你想查詢相關報表時,系統就會從資料庫中取得相對應的資料,並送到瀏覽器供使用者閱覽。這樣,你就更容易掌握目標客戶群了。

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安裝Facebook按讚分享元件,可能會拖垮網站載入速度

2013-12-06_1528

最近有些客戶反映上他們網站瀏覽時卡卡的
有時超過5分鐘了都還打不開網頁 :(
但在有些頁面又很正常

經檢查後發現有一個網址一直載入不了而拖累整個網頁的讀取進度
仔細看右下方或左下方有出現 fbstatic-a.akamaihd.net 網址 (Chrome才看得到,IE看不到XD)
會顯示如下狀態:
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而這支就是大家所熟悉的 Facebook 分享元件的讀取網址啦!
在網頁顯示有多少人按"讚"的頁框
大家都在裝,不裝還會被說成不重視社群力量耶 XD
但是裝太多的風險就是有可能被拖累

可能最近FB實在太紅了,安裝讚的實在太多
造成FB伺服器負擔不了龐大的請求壓力或是其他原因!?

(圖片來源:ksablan, Kris Krug CC Licensed)

我們是不知FB他們這支程式牽扯的技術是多麼複雜
畢竟海量的資料不是我們所能想像的
不過基本原則應該不能拖累到人家網頁的載入速度,否則不滿意時被拆除的速度也是會很快的
Google Analytics 流量分析以前也是會造成影響,後來它們有重新改寫法就不會了
或許是非同步請求技術或其他

mark

(圖片來源:ksablan, Kris Krug CC Licensed)

電影"社群網戰"裡的馬克(Mark Zuckerberg) 說他決不會讓伺服器當機,因為一但系統出現問題,辛苦累積的使用者可能也會很快流失 ,不過實際他好像也管不了那麼多了XD

akamaihd.net 其實就是 akamai 服務的連線域名,它是全球最大的網路服務加速代理商,佔全世界30%的流量,跟 CloudFlare 類似。
它們在全世界各地建置伺服器,然後再根據訪客的位置,從最近的伺服器提供資料給訪問者,當我們上傳圖片到FB時,其實不是傳進FB的伺服器,而是傳進跟FB合作的 akamai 離我們最近的主機,以加快反應速度,但可能 akamai 在我們台灣附近並沒有主機,或是離我們最近的 akamai 主機頻寬嚴重不足,造成我們頁面要去讀取FB讚或分享的靜態數據時,反而變慢,時好時壞的原因就是大家使用FB的高峰時就有可能變慢,目前只有等FB他們處理這個問題,或是先移除掉他們家的社群元件,等沒問題後再裝吧。

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透過Flickr尋找可自由使用的創用 CC 授權圖片

在製作網頁的時候常需要用到一些圖片,讓網頁內容看起來更加豐富美觀,雖然好的文章內容對搜尋排名才是最重要的,不過適時的好圖卻也有畫龍點睛的功效,如果你不想買商業圖庫,那使用創用 CC (Creative Commons) 這種授權模式的照片就是最佳選擇。因為『版權』這個問題不能不顧,以往非商業網站或許常常在網路上隨便亂抓,出處來源都不顧也不曉得,只要喜歡就用的不知情狀態,現在商業網站可不能這樣說了,否則小心吃上官司。

創用 CC (Creative Commons) 這種授權模式,使得照片作者可以依據自願開放的程度,讓有心借圖的使用者可以依據授權範圍合法的借圖,而分享者也保有著作權利的主張。

簡單地說…

cc_icon_attribution姓名標示圖示姓名標示表示︰(找這種就對了,條件最寬鬆的,只需標註出作者)
創作者允許其他人複製、散佈、展示與表演你擁有版權的作品 – 和以它為基礎的衍生作品 – 條件是使用者必須向創作者作出鳴謝。

cc_icon_noncomm非商業用途圖示非商業用途表示:
創作者允許其他人複製、散佈、展示與表演你的作品 – 和以它為基礎的衍生作品 – 但只限於非商業用途。

cc_icon_noderivs非衍生作品圖示非衍生作品表示:
只允許其他人複製、散佈、展示並表演創作者的作品的完整副本,而非以此作品為基礎的衍生作品。

cc_icon_sharealike授權分享圖示 授權分享表示:
創作者僅允許其他人在遵守與你的作品相同的授權條款下散佈衍生作品。

 

這裡以Flickr為例,目前就有55,478,331 張相片是只需姓名標示的CC授權

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趕快來搜尋看看有甚麼適合你文章使用的圖片吧
網址為:http://www.flickr.com/creativecommons/by-2.0/

這裡還集合更多參與創用CC授權的圖庫網站
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網址是:http://search.creativecommons.org/?lang=zh_TW

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別把公司做小了!?

大家都想把公司做大,怎麼可能把公司做小?

當你要決定製作網站時~請小心
你的決定將影響公司整體對外的形象感觀
網站就代表了公司的另一扇大門,
客戶可以經由這扇門,
快速地了解這家公司的服務項目,
營業資訊、歷史等內容,
您絕對想不到它是公司門面的第一線,
完整的資訊能讓準客戶瞭解、信任公司,
不僅縮短了公司與客戶間的距離,
增加認同感後,
效益也能慢慢的提升。

而做出未符合形象標準的網站時
不管實體公司的門面多麼氣派豪華
客戶都還未看到
就因為對網站的體驗不好
而對公司產生極為不好的印象
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明明這家公司很大
可是看他們網站怎麼鳥鳥的
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那無形的損失您認為後果如何呢?

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線上購物常見問題

Q. 購物系統主要功能有哪些?
A. 提供非常完整的網站管理系統,包括系統功能、權限帳號管理、網站資訊、商品上架、會員管理、 訂單管理、行銷活動、客戶互動專區、客服管理、網站資料分析、資料匯入匯出、網站記錄管理、 報表管理。 並且提供包括廣告管理、商品行銷管理、滿額折扣管理、滿額贈品管理及任選活動管理 等。
Q. 金流的方式有哪些?需要另外申請嗎?
A. 郵局劃撥、銀行匯款、貨到付款(需另行接洽物流公司)。
Q. 有限制上架商品數量嗎?
A.沒有。購物系統不會限制商品上架的數量,也不另收上架費用。
Q. 請問購物系統有哪些行銷功能?
A.系統中行銷功能包含廣告管理、行銷活動、商品行銷管理、滿額折扣管理、電子報、電子折價卷、實體折價卷、天天特賣及簡訊發送管理,另如果您要設計或是訂作其他功能也都可以幫您客製化服務,讓您更方便管理網站的營運。

Q. 我想要不同於樣板的版型設計,需要如何收費?
A. 如果希望客製化版型,以製作內容而訂,需要再經過討論才可確認金額。
Q. 客戶購買的流程到退貨流程完整嗎?
A. 客戶在完成訂購後,系統會自動送出兩封email,一封是給客戶存查用的訂購明細,另一封則是通知商店的訂單明細,此時即可為客戶出貨;若客戶欲取消訂單中某些商品或欲退款,可至前台會員專區之訂單資料明細中設定退換貨,訂單可支援部份出貨及部份退款,部份退款須確定可退貨後、重新補出貨後,可點選退款日,最後訂單完成。在訂單列表頁,為協助您區分是否為部份退款訂單,如同手動異動金額一樣,會將部份退款訂單的字色改為紅色。

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獨立架站或是上架到電商平台較好?

開一間獨立的網路商店跟上架到Yahoo、PCHome等電商到底哪一種方式較好?
對想要長遠經營的網路商店來說,
獨立商店就代表有自己的品牌與形象,
長遠經營下來不僅可以累積品牌知名度與消費者忠誠度,
還可依據消費習慣,
進行更精準的二次行銷,
而上架到Yahoo、PCHome之類的電商平台,
雖不能說沒有銷路,
只能說這只是眾多銷售通路的其中之一,
銷售再久都還只是通路,
你聽過知名品牌沒有官網只有上架在通路上嗎?
或許短期可由平台達到一些銷量(大多是打價格戰),
但沒辦法累積品牌形像與價值。
網址、招牌打的都是他們,
客戶也永遠是他們的,
你隨時會被出賣。

與其長久經營後,
卻發現成了電商平台的資源,
不如由小開始經營,
一點一滴都是自己的客戶

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艾爾曼購物系統的10大特色

品牌官網購物網站的時代已來臨
現在線上購物機制已相當成熟,以往有間實體店面生意就可能很好,但時代已經改變,搶佔網路知名店家的動作已是當下生存必爭之地
網路商店經營成長後,業績往往是實體店家的幾倍甚至幾十;幾百倍,因為實體店家營業成本高,生意範圍卻有限,而網路店家有著跨區域、營業時間長等優勢
有一個能符合需求、靈活多功能的線上已成為趨勢。
我們的品牌購物官網有以下特色:

客製風格設計
我們能為客戶量身客製購物官網風格,專業的形象包裝才能突顯品牌價值,進而保有消費者的忠誠度與信賴感

手機平板支援
未來是手機及行動裝置的天下,我們已經早一步支援各種裝置,讓您的商品在各種裝置間,皆能呈現最好的顯示狀態
Google 也已公佈,未來在手機上的搜尋結果,將會逐漸刪掉無手機版的頁面

線上線下資料同步
為了節省實體店家管理的時間,我們能與ERP、POS等系統相結合,達到多店庫存同步、帳務同步等,節省大量人力

商品資料匯入匯出
我們的商品系統支援批次匯入/匯出新增或更新,大量縮減工作時間(時間就是金錢),1000 筆資料 3 分鐘搞定,連大型購物平台都沒提供的功能我們有。

模組化裝卸功能
功能不夠用? 我們開發了各種好用的功能,讓您能靈活選擇,找到最適合的功能

金流串接完整
各種便利的金流付款方式組合,讓您的購物系統有完整的功力,而不是半廢武功的狀態,消費者不會因想買東西找不到方便的付款方式而放棄

個資加密保護
新的個資法已通過,資訊廠商有無盡好保護的責任,避免不慎外洩造成嚴重後果

站內信通知
客服留言時皆會保存到後台,管理者可由後台回覆問題

電子報行銷
系統可透過篩選功能,找出購買同樣商品的買家或特定會員,進行二次行銷

帳號分權控管
無限帳號群組,每個群組可設定不同的權限

統計分析報表
可依客戶需求量身訂製報表